Повернення та обмін товару в zooopt.net
Форма для зв'язку електронною поштою
Ми дбаємо про здоров'я ваших улюбленців, тому суворо дотримуємося стандартів якості та безпеки товарів. Процедура повернення здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав спо-живачів». Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його покупки.
Товари, що НЕ підлягають поверненню та обміну
Відповідно до законодавства та для забезпечення санітарної безпеки, наступні категорії товарів поверненню та обміну не підлягають:
- Продукти харчування: сухі та вологі корми, консерви, ласощі, вітаміни та кормові добавки.
- Товари гігієни та догляду: шампуні, спреї, пелюшки, наповнювачі для туалетів, гребінці, інструменти для грумінгу та інші предмети гігієни.
- Ветеринарні препарати та засоби лікування тварин.
- М'які іграшки, лежаки, будиночки та рушники.
Умови повернення для інших товарів
Повернення інших категорій товарів (наприклад, амуніція, іграшки без м'яких елементів, посуд) можливе лише за дотримання наступних умов:
- Товар не використовувався. На ньому відсутні будь-які сліди експлуатації: подряпини, потертості, шерсть, бруд тощо.
- Збережено товарний вигляд. Упаковка товару не пошкоджена, збережені всі ярлики, пломби та маркування виробника.
- Повна комплектація. Товар повертається у повній комплектації, як при отриманні.
Термін повернення.
З моменту отримання товару пройшло не більше 14 днів.
Ці вимоги необхідні для забезпечення санітарної безпеки ветеринарних продуктів.
Процедура повернення
Зв'яжіться з нами. Повідомте нашого менеджера про ваше бажання повернути товар будь-яким зручним для вас способом (месенджер, e-mail).
Форма для зв'язку електронною поштою
Надішліть товар. Відправка товару здійснюється за рахунок покупця через службу доставки "Нова Пошта".
Надайте заяву. Разом з товаром надішліть або передайте заяву на повернення коштів у довільній формі. Вкажіть у ній причину повернення, дані про замовлення та реквізити для повернення коштів.
Повернення коштів
Ми повернемо вам кошти після отримання товару та перевірки його стану.
Якщо ви оплачували замовлення карткою на сайті, гроші будуть повернуті на ту саму картку.
В інших випадках кошти повертаються на вказаний вами рахунок IBAN на підставі вашої письмової заяви.
Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів з моменту отримання нами товару, що повертається.